Edición de «Simyo»

{{Ficha de organización
|nombre             = simyo
|nombre_oficial     = Orange España Virtual, S.L.U.
|eslogan            = 
|imagen             =
|lema               = ''Tú, a tu aire''
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|tipo               = [[Empresa privada]]
|forma jurídica     = [[Sociedad limitada]]
|industria          = [[Telecomunicaciones]]
|predecesor         = 
|fundación          = 2008
|disolución         = 
|fundador           = 
|sede               = [[Parque empresarial La Finca|Paseo Club Deportivo, 1]]<br/>28223 [[Pozuelo de Alarcón]], [[Comunidad de Madrid|Madrid]]<br/>{{ESP}}
|área_de_influencia = [[España]]
|productos          = [[Telefonía móvil|Móvil]]<br />[[Proveedor de servicios de Internet|Internet]] ([[fibra]] y [[5G]])<br />Televisión (simyoTV)
|casa_matriz        = [[MasOrange]]
|sitio_web          = {{URL|https://www.simyo.es/}}
|reestructuración   = 
|notasalpie         = 
}}

'''simyo''', cuya razón social es '''Orange España Virtual, S.L.U.''', es una compañía de servicios de telecomunicaciones de bajo coste, perteneciente al grupo [[MasOrange]], que ofrece [[telefonía móvil]], [[Proveedor de servicios de Internet|internet]] ([[Fibra óptica|fibra]] y [[5G]]) y televisión en [[España]]. La marca simyo pertenece a la empresa neerlandesa de telefonía móvil [[KPN]] y MasOrange hace uso de esta bajo licencia del propietario.

Hasta diciembre de 2012, el servicio de la marca simyo en España estaba operado por la filial de la multinacional [[Países bajos|neerlandesa]] [[KPN|KPN Spain S.L.U]] (anteriormente [[E-Plus]]).<ref>[http://blog.simyo.es/e-plus-ahora-es-kpn-spain E-Plus ahora es KPN Spain]</ref> En tal fecha, [[Orange España]] llegó a un acuerdo con [[KPN]] para adquirir el 100% del negocio. Se acordó que, a pesar de haber cedido la actividad, la marca se mantendría como propiedad intelectual de [[KPN]], y que [[Orange (España)|Orange]] la utilizaría bajo licenciamiento.

La marca simyo sigue siendo operada por su propietario original, [[KPN]], en los [[Países Bajos]]. Y estuvo operativa en [[Francia]] (hasta 2015 operado por [[Bouygues]]), [[Alemania]] (hasta 2016 operado por [[Telefónica]]) y [[Bélgica]] (hasta 2017 operado por [[KPN]]). [[KPN]] opera también en telefonía móvil en distintos países bajo muchas otras marcas, entre las que destacan [[E-Plus]] y BASE. En España, [[KPN]] siguió operando bajo la marca Ortel mobile, compañía que operaba de manera independiente a [[KPN]] Spain.

== Historia ==
En España, el servicio se lanzó comercialmente el 29 de enero de 2008, en calidad de [[operador móvil virtual]] bajo la cobertura de [[Orange España]].<ref>[http://www.xatakamovil.com/2008/01/28-simyo-un-nuevo-omv-que-se-presenta-manana Xataka Móvil, 28 de enero de 2008:] "simyo, un nuevo OMV que se presenta mañana"</ref> Según un estudio de septiembre de 2008, a esa fecha contaba con aproximadamente 120.000 clientes.<ref>[http://www.movilonia.com/actualidad/noticias/cuantos-clientes-ha-conseguido-cada-operadora-movil-virtual?-11122008.html/20081211.html Movilonia, 11 de diciembre de 2008:] "¿Cuántos clientes ha conseguido cada operadora móvil virtual?"</ref>

=== Adquisición por Orange España (2012) ===
En el momento de la adquisición de simyo por parte de Orange, la OMV ya contaba con más de 380.000 clientes.<ref>http://www.adslzone.net/article10208-orange-confirma-que-los-clientes-de-simyo-mantendran-las-mismas-tarifas.html</ref> En diciembre de 2012, [[Orange España]] y [[KPN]] llegaron a un acuerdo por el que Orange adquiría el 100% del negocio de simyo en España, pasando a gestionar directamente la operación bajo la razón social Orange España Virtual, S.L.U. Con esta operación, [[KPN]] cedió la actividad comercial en España pero retuvo la propiedad de la marca, que Orange utiliza bajo licencia. Los clientes existentes mantuvieron sus tarifas y condiciones sin cambios tras el traspaso.<ref>[http://www.adslzone.net/article10208-orange-confirma-que-los-clientes-de-simyo-mantendran-las-mismas-tarifas.html ADSLZone:] "Orange confirma que los clientes de simyo mantendrán las mismas tarifas"</ref>

La pérdida de simyo supuso para [[KPN]] el abandono de su presencia comercial directa en el mercado español de telefonía móvil de consumo, aunque la compañía neerlandesa mantuvo durante algún tiempo actividad en España a través de la marca Ortel Mobile, orientada al segmento de inmigrantes y operadores prepago.

=== Expansión de servicios (2015–2024) ===
El 14 de octubre de 2015, simyo anunció el servicio de [[Telefonía móvil 4G|4G]]<ref>{{Cita web|título = 4G simyo {{!}} Blog de simyo|url = http://blog.simyo.es/ya-esta-aqui-el-4g/|sitioweb = blog.simyo.es|fechaacceso = 25 de octubre de 2015}}</ref> para todos sus clientes sin ningún cambio en las tarifas, con el único requisito de tener una nueva tarjeta SIM compatible con [[Telefonía móvil 4G|4G]]. Se registraron incidencias entre los usuarios que solicitaron la nueva tarjeta SIM, ya que la compañía activó las nuevas tarjetas antes de que fueran recibidas por los clientes, lo que ocasionó interrupciones en el servicio que en algunos casos llegaron a durar más de 7 días.{{cita requerida}}

En septiembre de 2020, simyo comenzó a ofrecer servicios de internet por fibra óptica.<ref>[https://www.xatakamovil.com/orange/simyo-presenta-su-servicio-fibra-25-99-euros-combinados-movil-que-rebajan-precio-7-euros simyo presenta su servicio de fibra desde 25,99 euros, y combinados con móvil que rebajan el precio en 7 euros]</ref>

En mayo de 2022, tras un acuerdo de Orange con Movistar para usar su red de fibra, simyo pasó a tener cobertura en casi toda España con los mismos precios.

En 2024, simyo mejoró sus servicios de telefonía móvil incorporando [[5G]], [[VoLTE]] y [[VoWiFi]] para todos los clientes con tarifas de contrato, sin cambio de precio.<ref>[https://www.adslzone.net/noticias/operadores/simyo-aumenta-gigas-sin-subir-precio/ ADSLZone, 14 de junio de 2024:] "Simyo aumenta los gigas de sus tarifas sin subir el precio"</ref>

=== Integración en MasOrange (2024) ===
En abril de 2024, como consecuencia de la fusión entre [[Orange España]] y el [[Grupo MásMóvil]], simyo pasó a integrarse en el nuevo grupo [[MasOrange]], que se convirtió en el primer operador del mercado español por número de clientes, con más de 37 millones de líneas activas. Dentro de la estrategia multimarca del nuevo grupo, simyo mantiene su identidad como operador digital de bajo coste, junto a [[PepePhone]].<ref name="dup-0-2">[https://hipertextual.com/2024/04/orange-y-masmovil-presentan-masorange-la-nueva-compania-fruto-de-su-fusion Hipertextual, 3 de abril de 2024:] "Orange y MásMóvil presentan MasOrange, la nueva compañía fruto de su fusión"</ref>

=== Lanzamiento de simyoTV (2026) ===
El 29 de abril de 2026, simyo lanzó '''simyoTV''', su propio servicio de televisión, con más de 90 canales lineales y la plataforma [[SkyShowtime]] incluida, por un precio de 5,99 €/mes. El servicio está disponible exclusivamente para clientes de la operadora.<ref name="dup-1-18">[https://blog.simyo.es/llega-simyotv-con-skyshowtime/ Blog de simyo, 29 de abril de 2026:] "¡Llega simyoTV con SkyShowtime!"</ref><ref name="dup-2-28">[https://www.adslzone.net/noticias/operadores/simyo-propio-servicio-television-skyshowtime-90-canales/ ADSLZone, 29 de abril de 2026:] "Simyo lanza su servicio de televisión simyoTV por 5,99 euros con SkyShowtime y 90 canales"</ref>

== Posicionamiento en el mercado ==
=== La marca simyo ===
[[Archivo:SIM Simyo.JPG|thumb|125px|SIM de simyo]]

Según un artículo de análisis del diario económico [[Expansión (periódico)|Expansión]], las bazas de simyo en su desembarco en España son "los bajos precios y la libertad de movimiento que ofrece a sus potenciales clientes" al no imponer obligación de permanencia ni de consumo mínimo.<ref>[http://www.expansion.com/edicion/exp/opinion/es/desarrollo/1083940.html Diario Expansión, enero de 2008:] "KPN y simyo"</ref> La asociación de consumidores [[FACUA]] citaba a simyo como la segunda operadora más económica después de MASMOVIL para llamadas en términos generales<ref>[https://web.archive.org/web/20081118065553/https://www.facua.org/es/estudio.php?Id=96&IdAmbito=22 Facua.org, febrero de 2008:] "Las mejores ofertas de los nuevos operadores aumentan las diferencias con las tarifas de Movistar, Vodafone y Orange"</ref> tras un estudio comparativo de febrero de 2008.<ref>[http://www.facua.org/es/tablas/movilesfebrero2008.pdf Facua.org, febrero de 2008, tabla de planes tarifarios en España]</ref>

A diferencia de los operadores con red propia, que subvencionan los terminales a cambio de entregarlos bloqueados, los móviles que ofrece simyo son libres y su precio no está subvencionado, por lo que no tienen contratos de permanencia. Además, poco después de su lanzamiento promovieron una campaña de liberación de terminales, llegando a presentar en su web una lista de sitios donde es posible liberar un terminal<ref>[http://www.simyo.es/liberacion.html Web de simyo:] "Liberación"</ref><ref>{{Cita web |url=http://www.emancipatumovil.es/ |título="Emancipa tu móvil", una web lanzada por Simyo |fechaacceso=23 de julio de 2019 |urlarchivo=https://web.archive.org/web/20120731050953/http://www.emancipatumovil.es/ |fechaarchivo=31 de julio de 2012 }}</ref> e incluso regalando saldo a los clientes que liberaran su terminal si adquirían una línea con el operador al mismo tiempo.<ref>[http://www.xatakamovil.com/2008/03/04-simyo-subvenciona-la-liberacion-de-tu-terminal Xataka Móvil, 4 de marzo de 2008:] "simyo subvenciona la liberación de tu terminal"</ref>

Alguno de sus movimientos comerciales (como la puesta a la venta de [[iPhone]]s 3G libres en octubre de 2008,<ref>[http://www.elpais.com/articulo/internet/simyo/revienta/exclusividad/Telefonica/iPhone/3G/elpeputec/20081015elpepunet_7/Tes El País, 15 de octubre de 2008:] simyo revienta la exclusividad de Telefónica sobre el iPhone 3G</ref> las parodias de anuncios de la competencia o las batallas legales emprendidas contra los contratos de permanencia)<ref>[http://www.xatakamovil.com/2008/04/24-simyo-parodia-el-anuncio-de-movistar-y-ofrece-codigos-pioneros-a-todos-los-clientes Xatakamóvil, 24 de abril de 2008:] "simyo parodia el anuncio de movistar"</ref><ref>[http://www.xatakamovil.com/2008/07/17-simyo-denunciara-los-contratos-de-permanencia-y-el-bloqueo-de-moviles Xatakamovil, 17 de julio de 2008:] "simyo denunciará los contratos de permanencia y el bloqueo de móviles"</ref><ref>[http://www.elmundo.es/navegante/2008/07/17/tecnologia/1216292366.html: El Mundo, 17 de julio de 2008:] "simyo pide regular los contratos de permanencia y el bloqueo de terminales"</ref> han sido recibidos por la competencia con amenaza de establecimiento de acciones legales.

A pesar de carecer de red propia, el expresidente ejecutivo (CEO) de E-Plus/simyo, Jochen Doppelheimer (que abandonó su cargo en marzo de 2009)<ref>[http://www.eleconomista.es/empresas-finanzas/noticias/1088556/03/09/KPN-descabeza-su-filial-espanola-sin-nombrar-sustitutos.html El Economista, 10 de marzo de 2009:] "KPN descabeza su filial española sin nombrar sustitutos"</ref> afirmó en varias ocasiones que no se consideran un OMV al uso,<ref>[https://web.archive.org/web/20080513231406/http://www.noticias.com/entrevista/jochen-doppelhammer-ceo-kpn-(simyo)-espana-5e7.html Noticias.com, marzo de 2008:] "Jochen Doppelhammer, CEO de KPN (simyo) en España: «Los consumidores no conocen ni entienden sus derechos»"</ref><ref>[http://www.elmundo.es/papel/2008/02/24/mercados/2332757.html El Mundo, 24 de febrero de 2008:] "KPN persigue a los clientes 'on line' con sus servicios móviles"</ref> y su objetivo, según su exdirector de ''[[marketing]]'' Alberto Lorente, es "convertirse en el cuarto operador de telefonía móvil de España en dos años".<ref>[http://www.elmundo.es/mundodinero/2008/03/04/economia/1204638398.html El Mundo, 4 de marzo de 2008:] "simyo lanza una campaña para liberar teléfonos"</ref>

En abril de 2018 simyo se sumó a la iniciativa de acumulación de megas para buscar una mejor posición con respecto a la competencia. Este sistema de captación equipara sus servicios con los prestados por las OMV de Vodafone o Movistar.<ref>[https://www.tecnopasion.com/simyo-opiniones-y-analisis-completo/ Tecnopasión, 20 de febrero de 2018:] "simyo revisión y opiniones del servicio."</ref>

Los precios de los combinados de fibra y móvil con llamadas ilimitadas ofertados por simyo alcanzaron mínimos históricos. Así, simyo lideró el mercado ''low cost'' hasta noviembre de 2022, cuando puso fin a la política de bajada constante de tarifas aplicando una sustancial subida de la cuota mensual para los nuevos clientes.

En 2023 se convirtieron en partners oficiales de la [[Kings League]], proyecto de [[Gerard Piqué]], siendo la marca quien da nombre al MVP de cada partido de la competición. Este patrocinio no se renovó en 2024.

=== Tarifas y servicios actuales ===
Las tarifas de móvil de simyo ofrecen un amplio abanico de datos, desde 100 MB hasta 300 GB, con precios de entre 1 €/mes y 20 €/mes, sin permanencia. Los clientes con tarifas de contrato disfrutan de cobertura [[5G]], [[VoLTE]] y [[VoWiFi]]. Una característica diferencial es que los gigabytes no consumidos se acumulan hasta tres meses y es posible compartir datos entre líneas de la misma titularidad. Asimismo, dispone de combinados que incluyen [[Netflix]] como servicio adicional.

=== simyoTV ===
El 29 de abril de 2026, simyo lanzó '''simyoTV''', su servicio de televisión de pago, con una oferta que incluye más de 90 canales lineales y la plataforma [[SkyShowtime]] (en su modalidad estándar con anuncios) integrada sin coste adicional, todo ello por 5,99 €/mes. La oferta de canales abarca ficción y cine (Warner TV, AMC, Star Channel, Canal Hollywood, TCM, Paramount Network), deportes (Eurosport, Tennis Channel, Gol Play), documentales (National Geographic, Discovery Channel, Canal Historia, Odisea), infantiles (Disney Channel, Nickelodeon, DreamWorks), música (MTV), noticias (CNN, BBC World News), además de todos los canales de la [[TDT]] e incluidos algunos autonómicos.<ref name="dup-2-28" />

El servicio es compatible con Smart TV, teléfono móvil, tableta, navegador web, Fire TV Stick y Apple TV, e incorpora funciones como grabación, pausa y rebobinado en directo, acceso a los últimos 7 días de programación, control parental y hasta dos reproducciones simultáneas en distintos dispositivos.<ref name="dup-1-18" />

Con el lanzamiento de simyoTV, simyo completó su oferta convergente de fibra, móvil y televisión, entrando a competir en el segmento de la televisión de bajo coste en España.

== Estrategia multimarca ==
KPN anunció a la salida de simyo que no descartaba lanzar otras marcas propias (como ya sucede en Alemania, donde gestionan cinco marcas diferentes) e incluso que firmaría acuerdos con terceras empresas para prestar servicios bajo su marca.<ref>[http://www.cincodias.com/articulo/empresas/KPN/llega/Espana/inundar/mercado/moviles/virtuales/cdscdi/20080116cdscdiemp_3/Tes/ Cinco Días, 16 de enero de 2008:] "KPN llega a España para inundar el mercado de móviles virtuales"</ref><ref>[http://www.simyo.es/documentos/simyo_press_release290108.pdf simyo, nota de prensa de lanzamiento, 29 de enero de 2008]</ref> Siguiendo esta línea, KPN/E-Plus lanzó la marca Blau en octubre de 2008,<ref>[http://www.cincodias.com/articulo/empresas/KPN-lanza-Blau-segunda-marca-movil-virtual/20081008cdscdiemp_16/cdsemp/ Cinco Días, 8 de octubre de 2008:] "KPN lanza Blau, la segunda marca de móvil virtual"</ref> con algunas diferencias en cuanto a la distribución y las tarifas.

De hecho, KPN/E-Plus ha declarado su intención de actuar como [[Operador móvil virtual#Los MVNEs|''enabler'']] para otras empresas que deseen dar servicios de telefonía móvil.<ref>[http://www.idg.es/comunicaciones/impnot.asp?id=65617 IDG Comunicaciones, análisis de David Huidobro]</ref> Un ''enabler'' (en inglés, MVNE) se trata de un intermediario que provee la plataforma tecnológica y servicios de asesoramiento y gestión a una tercera empresa que vende los servicios bajo su marca. KPN/E-Plus ya presta servicios móviles bajo la marca del banco [[Bankinter]],<ref>[https://www.bankinter.com/www/es-es/cgi/ebk+bns+info_caracteristicas Bankinter Móvil: características]</ref><ref>[http://www.xatakamovil.com/2007/12/20-bankinter-ofrecera-servicios-de-telefonia-movil-a-partir-de-febrero Xataka Móvil, 20 de diciembre de 2007:] "Bankinter ofrecerá servicios de telefonía móvil a partir de febrero"</ref> el operador para inmigrantes [[Talkout]] (en colaboración con Euphony),<ref>[http://www.xatakamovil.com/2008/04/12-euphony-y-kpn-lanzan-talkout-un-nuevo-omv Xataka Móvil, 12 de abril de 2008:] "Euphony y KPN lanzan Talkout, un nuevo OMV"</ref> [[Jazztel]] (en este caso Jazztel actúa también como operador móvil virtual completo, siendo E-Plus un socio tecnológico junto con Orange),<ref>[http://www.expansion.com/edicion/exp/empresas/telecomunicaciones/es/desarrollo/1064504.html Expansión, 13 de diciembre de 2007:] "KPN negocia con Jazztel para ser operador virtual en España"</ref><ref>[http://www.xatakamovil.com/2008/04/16-jazztel-movil-sale-el-1-de-junio Xataka Móvil, 16 de abril de 2008:] "¿Jazztel Móvil sale el 1 de junio?"</ref> Mundimóvil y XL Móvil (de la cadena COPE y la agencia de viajes Marsans).<ref>[http://www.elpais.com/articulo/empresas/nuevas/companias/movil/vuelven/emocionales/elpepueconeg/20080727elpnegemp_5/Tes El país, 27 de julio de 2008:] "Las nuevas compañías de móvil se vuelven emocionales"</ref>

Desde 2024, simyo forma parte del portafolio multimarca de [[MasOrange]], el grupo resultante de la fusión de Orange España y el Grupo MásMóvil. MasOrange opera con nueve marcas principales a nivel nacional (Orange, Yoigo, Jazztel, MásMóvil, simyo, Pepephone, Lebara, Lyca y Llamaya) y cinco marcas regionales (Euskaltel, R, Telecable, Guuk y Embou).<ref name="dup-0-2" />

== Problemas ==
En el primer año de andadura de la compañía se manifestaron una serie de problemas relacionados principalmente con la interconexión con otros operadores.

Entre los problemas que emergieron podemos enumerar cosas tales como retrasos en las altas, algo por lo que el operador pidió disculpas,<ref>{{cita web |url=http://blogsimyo.es/?p=5 |título=Problemas con las altas |fechaacceso=4 de junio de 2011 |autor=Luis |fecha=5 de febrero de 2008 |idioma=español |urlarchivo=https://web.archive.org/web/20081101161754/http://blogsimyo.es/?p=5 |fechaarchivo=1 de noviembre de 2008 }}</ref> imposibilidad de recibir mensajes de texto extranjeros{{cita requerida}}, pérdidas o retrasos en la recepción de SMS{{Añadir referencias}}, posible falta de roaming{{cita requerida}}, problemas en la recepción de MMS desde Vodafone y Movistar, así como la imposibilidad de envío a Vodafone,<ref>{{cita web |url=http://www.xatakamovil.com/2008/04/17-fallos-de-interconexion-en-los-mms-de-simyo |título=Fallos de interconexión en los MMS de Simyo |fechaacceso=4 de junio de 2011|autor=Fernando de Córdoba |fecha=17 de abril de 2008 |idioma=español}}</ref> problemas en portabilidades salientes{{cita requerida}}, quejas generalizadas con el servicio de atención al cliente y su incapacidad de resolver problemas,<ref>{{cita web |url=http://www.omvs.net/telefono-atencion-cliente-simyo-largas-espera/ |título=Largas esperas en el teléfono de atención al cliente de Simyo |fechaacceso=4 de junio de 2011 |autor=Rubén |fecha=23 de agosto de 2008 |idioma=español |urlarchivo=https://web.archive.org/web/20100808061428/http://www.omvs.net/telefono-atencion-cliente-simyo-largas-espera/ |fechaarchivo=8 de agosto de 2010 }}</ref> centro que por otra parte fue trasladado a Argentina tras despedir a todos los trabajadores del centro de llamadas en España.<ref>{{cita web |url=http://homotecno.com/micropost-simyo-traslada-su-call-center-a-argentina/ |título=Micropost: Simyo traslada su call center a Argentina |fechaacceso=4 de junio de 2011|autor=Homotecno |fecha=4 de mayo de 2009 |idioma=español}}</ref> Además, el 7 de mayo de 2008 los usuarios sufrieron una caída de red cuando la operadora tan sólo llevaba cinco meses de vida. El 11 de junio de 2015 otra caída de red dejó a miles de usuarios sin conexión de datos.<ref>{{cita web |url=http://www.xatakamovil.com/omvs/caida-de-la-red-de-simyo |título=Caída de la red de Simyo |fechaacceso=4 de junio de 2011|autor=Fernando de Córdoba |fecha=8 de mayo de 2008 |idioma=español}}</ref>

== Véase también ==
* [[MasOrange]]
* [[Orange (España)|Orange España]]
* [[Grupo MásMóvil]]
* [[KPN]]

== Referencias ==
{{listaref|2}}

== Enlaces externos ==
* [https://www.simyo.es/ Página web de simyo]
* [https://blog.simyo.es/ Blog oficial de simyo]

{{Control de autoridades}}
[[Categoría:MásOrange]]
[[Categoría:Orange España]]
[[Categoría:Operadores virtuales de telefonía móvil en España]]
[[Categoría:Proveedores de servicios de Internet de España]]