Edición de «GLPi»

{{Ficha de software
|nombre                      = GLPI
|captura                     =
|pie                         = GLPI
|desarrollador               = '''Actual Ndesarrolladores:''' Teclib' & Contribuidores
'''Desarrolladores Originales:''' Jean-Mathieu Doléans, Julien Dombre & Bazile Lebeau
|autor                       =  Teclib' (desde 2015) INDEPNET (2003-2015)
|género                      = [[Gestión de servicios de tecnologías de la información]] & [[Sistema de seguimiento de incidentes]]
| programming language   = [[PHP]]
|última_versión              = 11.0.4
|lenguaje_programación       = [[PHP]]
|modelo_desarrollo=|licencia                    =  Free Software [[GNU GPL v2]]
|sitio_web                   = {{URL|https://www.glpi-project.org}}
|plataforma=[[Multiplataforma]]|tamaño captura=240}}

'''GLPI''' (acrónimo: {{lang-fr| '''Gestionnaire Libre de Parc Informatique'''}})<ref>{{Cita web|url=https://www.be-root.com/2015/12/30/installation-glpi-centos-7/|título=GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) - Installation de GLPI sous CentOS 7|fechaacceso=7 de julio de 2016|fecha=30 de diciembre de 2015|idioma=fr|sitioweb=Be Root !}}</ref> es una solución libre de [[Gestión de servicios de tecnologías de la información|gestión de servicios de tecnología de la información]] (ITSM), un [[Sistema de seguimiento de incidentes|sistema de seguimiento de incidencias]] y de solución service desk. Este software de código abierto está editado en [[PHP]] y distribuido bajo una licencia [[GPL]].<ref>{{Cita web|url=https://viduc.developpez.com/tutoriel/glpi/|título=GLPI est un logiciel libre distribué sous licence GNU/GPL version 2 - Développer un plugin GLPI|fechaacceso=7 de julio de 2016|apellido=Viduc|idioma=fr}}</ref>

Como cualquier [[Código abierto|tecnología de código abierto]], se puede ejecutar, modificar o desarrollar el código que es [[libre]]. De este modo, contribuidores pueden participar a la evolución de la solución proponiendo módulos adicionales libres y de código abierto en [[GitHub|github]]. 

GLPI es una [[aplicación web]] que ayuda las empresas con la gestión de su [[sistema de información]]. Entre sus características, esta solución es capaz de construir un inventario de todos los recursos de la organización y de gestionar tareas administrativas y financieras. Las funcionalidades de este software ayudan a los administradores IT a crear una de base de datos de activos técnicos así como a gestionarla y proporciona un historial de las intervenciones de mantenimiento. La funcionalidad de asistencia (ticket) ofrece a los usuarios un servicio de declaración de incidencias o de solicitudes basadas en activos técnicos o no.<ref>{{Cita web|url=https://www.tecmint.com/glpi-it-asset-management-with-fusion-inventory-in-debian-linux/|título=Help-desk Ticketing System - Install GLPI (IT and Asset Management) Tool with Fusion Inventory in Debian Linux|fechaacceso=7 de julio de 2016|idioma=en|sitioweb=www.tecmint.com}}</ref>

== Historia ==
El proyecto comunitario de GLPi empezó en el 2003 y fue dirigido por la asociación INDEPNET.<ref>{{Cita web|url=https://www.open-source-guide.com/Solutions/Infrastructure/Gestion-de-parc-et-d-inventaires/Glpi|título=GLPi est un outil d'inventaire de parc informatique et de Helpdesk, lancé en 2003 et porté par Julien Dombre, Jean-Mathieu Doléans et Bazile Lebeau. - GLPI / Guide Open Source|fechaacceso=7 de julio de 2016|idioma=fr|fechaarchivo=13 de julio de 2016|urlarchivo=https://web.archive.org/web/20160713191429/http://www.open-source-guide.com/Solutions/Infrastructure/Gestion-de-parc-et-d-inventaires/Glpi|deadurl=yes}}</ref> A lo largo de los años, GLPI comenzó a extenderse y a ser ampliamente utilizado por las empresas y las comunidades, llevando a una necesidad de servicios profesionales alrededor de la solución. Aunque INDEPNET<ref>{{Cita web|url=https://www.indepnet.net/|título=Association INDEPNET|fechaacceso=7 de julio de 2016|apellido=INDEPNET|nombre=Association|idioma=fr|sitioweb=www.indepnet.net|fechaarchivo=27 de junio de 2016|urlarchivo=https://web.archive.org/web/20160627071014/http://www.indepnet.net/|deadurl=yes}}</ref> no tenía la intención de ofrecer servicios relacionados con el software, en el 2008 la asociación creó una red de socios para alcanzar diversos objetivos:

El primero fue la construcción de un ecosistema en el que los Socios podían participar al proyecto GLPI. En segundo lugar, los Socios apoyaban financieramente a la asociación para garantizar las evoluciones necesarias del software. Finalmente, el ecosistema garantizaría una prestación de servicios a través de una red conocida e identificada, directamente conectada con INDEPNET.

En 2009, Teclib’ empezó la integración del software y se convirtió en un actor clave en el desarrollo de la solución, vía el desarrollo del código de GLPI y la implementación de nuevas funcionalidades. Durante el verano 2015, los líderes de la comunidad de GLPI decidieron traspasar la gestión de la [[Roadmap]] y del liderazgo del desarrollo a Teclib’.<ref>{{Cita web|url=https://philippe.scoffoni.net/glpi-porteurs-projet-associatif-passent-main-teclib/|título=GLPI : les porteurs du projet associatif passent la main à Teclib' par Philippe Scoffoni|fechaacceso=7 de julio de 2016|fecha=14 de septiembre de 2015|idioma=fr}}</ref>

Por lo tanto, desde 2015, Teclib’ es el editor oficial de la solución GLPI y garantiza la [[I&D]] del software. 

El código permanece bajo licencia GPL y mantiene su carácter open source. GLPI sigue mejorando gracias a la implicación de los usuarios y de los profesionales, junto con la colaboración activa del editor.

=== Eventos Importantes ===
[[Archivo:Eventos Importantes - GLPi.png|918x918px]]

== Desarrollo del Software<ref>{{Cita web|url=https://glpi-project.org/spip.php?article50|título=GLPI- Desarrollo del Software|fechaacceso=6 de junio de 2016|sitioweb=glpi-project.org|urlarchivo=https://web.archive.org/web/20160530234303/http://www.glpi-project.org/spip.php?article50|fechaarchivo=30 de mayo de 2016}}</ref> ==
El proyecto GLPI es una comunidad open source colaborativa de desarrolladores y especialistas en IT que juntan sus conocimientos para desarrollar el software GLPI. Esta colaboración se consigue por diferentes medios; instalar y utilizar GLPi, probar GLPi, someter actualizaciones, participar en la documentación o traducciones, solicitar funcionalidades…

===  Mayores lanzamientos<ref>{{Cita web|url=https://www.glpi-project.org/?page=annonce&lang=en|título=GLPI - Gestionnaire libre de parc informatique|fechaacceso=7 de julio de 2016|idioma=en|sitioweb=www.glpi-project.org|fechaarchivo=9 de agosto de 2016|urlarchivo=https://web.archive.org/web/20160809021305/http://www.glpi-project.org/?page=annonce&lang=en|deadurl=yes}}</ref> ===
[[Archivo:GLPi-Community.png|miniaturadeimagen|742x742px|Communidad GLPI]]
Desde el 2003, GLPI se ha desarrollado y ha evolucionado a través de más de 80 versiones. Este es el calendario de las mayores versiones:
{| class="wikitable"
!'''Fecha'''
!'''Versión'''
|-
|20 de abril de 2022
|Última Versión:  [https://github.com/glpi-project/glpi/releases/tag/10.0.0 GLPI 10.0.0]
|-
|27 de enero de 2022
|[https://github.com/glpi-project/glpi/releases/download/9.5.7/glpi-9.5.7.tgz GLPI 9.5.7]
|-
|27 de noviembre de 2018
|GLPI 9.3.3
|-
|25 de septiembre de 2017
|GLPI 9.2
|-
|23 de septiembre de 2016 
|GLPI 9.1
|-
|9 de octubre de 2015 
|[https://web.archive.org/web/20160628221949/http://www.glpi-project.org/spip.php?page=annonce&id_breve=351&lang=en&debut_autres_breves= GLPI 0.90]
|-
|12 de noviembre de 2014
|[https://web.archive.org/web/20160628222427/http://www.glpi-project.org/spip.php?page=annonce&id_breve=332&lang=en&debut_autres_breves= GLPI 0.85]
|
|-
|9 de augusto de 2013
|[https://web.archive.org/web/20160610132303/http://www.glpi-project.org/spip.php?page=annonce&id_breve=304&lang=en&debut_autres_breves=10 GLPI 0.84]
|-
|4 de abril de 2012
|[https://web.archive.org/web/20160610135708/http://www.glpi-project.org/spip.php?page=annonce&id_breve=267&lang=en&debut_autres_breves=20 GLPI 0.83]
|-
|26 de mayo de 2011
|[https://web.archive.org/web/20160610163945/http://www.glpi-project.org/spip.php?page=annonce&id_breve=235&lang=en&debut_autres_breves=30 GLPI 0.80]
|-
|12 de octubre de 2010
|[https://web.archive.org/web/20160610133229/http://www.glpi-project.org/spip.php?page=annonce&id_breve=200&lang=en&debut_autres_breves=40 GLPI 0.78]
|-
|15 de julio de 2009
|[https://web.archive.org/web/20160610154002/http://www.glpi-project.org/spip.php?page=annonce&id_breve=173&lang=en&debut_autres_breves=40 GLPI 0.72]
|-
|11 de julio de 2008
|[https://web.archive.org/web/20160610163048/http://www.glpi-project.org/spip.php?page=annonce&id_breve=149&lang=en&debut_autres_breves=50 GLPI 0.71]
|-
|21 de diciembre de 2007
|[https://web.archive.org/web/20160610162737/http://www.glpi-project.org/spip.php?page=annonce&id_breve=129&lang=en&debut_autres_breves=60 GLPI 0.70]
|-
|28 de julio de 2006
|[https://web.archive.org/web/20160610141923/http://www.glpi-project.org/spip.php?page=annonce&id_breve=83&lang=en&debut_autres_breves=70 GLPI 0.68]
|-
|29 de marzo de 2006
|[https://web.archive.org/web/20160610165041/http://www.glpi-project.org/spip.php?page=annonce&id_breve=69&lang=en&debut_autres_breves=70 GLPI 0.65]
|-
|20 de septiembre de 2005
|[https://web.archive.org/web/20170113210348/http://glpi-project.org/spip.php?page=annonce GLPI 0.6]
|-
|29 de abril de 2005
|[https://web.archive.org/web/20160610141921/http://www.glpi-project.org/spip.php?page=annonce&id_breve=25&lang=en&debut_autres_breves=80 GLPI 0.5]
|-
|17 de noviembre de 2003
|GLPI 0.2 – Primera Versión
|}
[[Archivo:Demo Ticket Assistance Overview.png|miniaturadeimagen|515x515px]]


== Descripción del Software ==
Tratándose de un software [[Gestión de servicios de tecnologías de la información|ITSM]], las principales funcionalidades de GLPI son las siguientes:

* Gestión multi-entidades
* Gestión y asistencia multilingüe (45 idiomas disponibles)<ref>{{Cita web|url=https://www.rosehosting.com/blog/install-glpi-on-debian-7/|título=Multilingual support with 45 languages available. - Install GLPI on Debian 7|fechaacceso=7 de julio de 2016|fecha=5 de enero de 2016|idioma=en}}</ref>
* Soporte multi-usuarios y sistema de autenticación múltiple 
* Gestión administrativa y financiera 
* Funcionalidades de inventario
* Gestión de expedición de tickets y solicitudes, funcionalidades de monitoreo 
* Gestión de problemas y de cambios
* Gestión de licencias ([[ITIL]] Compliant)<ref>{{Cita web|url=https://www.oameri.com/glpi-installation-configuration/|título=principes ITIL -  GLPI : Installation et configuration|fechaacceso=7 de julio de 2016|fecha=4 de abril de 2016|idioma=fr}}</ref>
* Atribución de material: ubicación, usuarios y grupos
* Interfaz simplificada permitiendo a los usuarios finales rellenar un ticket de soporte
* Generador de reportes activos y Helpdesk: hardware, red o intervenciones (soporte)

== Características específicas<ref>{{Cita web|url=https://glpi-project.org/spip.php?article53|título=GLPI - Características|fechaacceso=6 de junio de 2016|idioma=en|sitioweb=glpi-project.org|urlarchivo=https://web.archive.org/web/20160611031520/http://glpi-project.org/spip.php?article53|fechaarchivo=11 de junio de 2016}}</ref> ==
{| class="wikitable"
!Funcionalidad 
!Especificidad 
|-
! rowspan="2" |Inventario
|[[Inventario]] de ordenadores, impresoras periféricas en red y componentes asociados a través de una interfaz compuesta por [[OCS Inventory]] y [[FusionInventory]]<ref>{{Cita web|url=https://www.supinfo.com/articles/single/1382-presentation-glpi|título=L'onglet "Inventaire" donne accès à toutes les informations concernant le matériel - Présentation de GLPI|fechaacceso=7 de julio de 2016|apellido=|nombre=|idioma=fr|sitioweb=www.supinfo.com|fechaarchivo=19 de junio de 2016|urlarchivo=https://web.archive.org/web/20160619022432/http://www.supinfo.com/articles/single/1382-presentation-glpi|deadurl=yes}}</ref>
|-
|Gestión administrativa, contratos, documentos relacionados con componentes del inventario
|-
! rowspan="2" |ServiceDesk ITIL Compliant 
|Gestión de problemas en varios entornos vía la creación de tickets, gestión de los tickets, asignación, planificación de los tickets, etc.
|-
|Gestión de problemas, proyectos y cambios
|-
! rowspan="4" |Usuarios finales
|Historial de las intervenciones
|-
|Encuesta de satisfacción
|-
|Comentarios en solicitud
|-
|Seguimiento de correos de la solicitud de intervención<ref>{{Cita web|url=https://www.qnap.com/i/en/app_center/con_show.php?op=showone&internalName=glpi&version=0.85.3&down_1_name=TS-NASX86&jump_win=1|título=Job-tracking-system with mail - GLPI|fechaacceso=|autor=|enlaceautor=|fecha=|idioma=en|sitioweb=|editorial=}}</ref>
|-
! rowspan="2" |Técnicos
|Gestión de las solicitudes de intervención
|-
|Escalamiento de los tickets
|-
! rowspan="3" |Estadísticas
|Informes en varios formatos ([[PNG]], [[Svg|SVG]], [[CSV]])
|-
|Estadísticas globales
|-
|Estadísticas por categoría (por técnico, hardware, usuario, categoría, prioridad, ubicación…)
|-
! rowspan="5" |Administración<ref>{{Cita web|url=https://vpourchet.com/2010/06/04/description-des-menus-de-glpi-le-menu-administration/|título=Description des menus de GLPI : Le menu ADMINISTRATION|fechaacceso=7 de julio de 2016|fecha=4 de junio de 2010|idioma=fr|sitioweb=Blog de Valentin Pourchet|fechaarchivo=29 de noviembre de 2012|urlarchivo=https://web.archive.org/web/20121129093048/http://vpourchet.com/2010/06/04/description-des-menus-de-glpi-le-menu-administration/|deadurl=yes}}</ref>
|Gestión del estado y de reservas del material
|-
|Gestión de los contratos y documentos
|-
|Sistema básico de gestión de sistema de conocimientos
|-
|Gestión de las solicitudes de soporte para todo tipo de inventario de material 
|-
|Gestión de la información comercial y financiera (adquisición, garantía y extensión, amortización)
|-
! rowspan="2" |Reserva<ref>{{Cita web|url=https://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34055164-glpi|título=Gestion des réservations de matériels - GLPI|fechaacceso=7 de julio de 2016|idioma=fr|sitioweb=CommentCaMarche}}</ref>
|Gestión de reservas
|-
|Interfaz usuario (calendario)
|-
! rowspan="2" |Base de datos de conocimientos
|Gestión de artículos de la base de datos de conocimientos y de la [[Preguntas frecuentes|FAQ]] (Preguntas Frecuentes)<ref>{{Cita web|url=https://www.projet-plume.org/fiche/glpi|título=GLPI : gestion de parc informatique avec helpdesk|fechaacceso=|autor=|enlaceautor=|fecha=|idioma=fr|sitioweb=|editorial=|fechaarchivo=20 de junio de 2020|urlarchivo=https://web.archive.org/web/20200620022531/https://www.projet-plume.org/fiche/glpi|deadurl=yes}}</ref>
|-
|Gestión de contenidos por objetivos (perfiles, grupos, etc.)
|-
!Informes
|Generación de informes de dispositivos (tipo de dispositivo, contrato asociado, informes comerciales)
|}
Además, GLPI tiene muchos [[Complemento (informática)|plugins]]<ref>{{Cita web|url=https://plugins.glpi-project.org/#/|título=GLPI Plugins|fechaacceso=6 de junio de 2016|sitioweb=plugins.glpi-project.org}}</ref> que añaden otras características. 

== Distribución ==
El software GLPI puede ser instalado y configurado de dos maneras diferentes, que sea a través de la [[Forja (software)|forja]] comunitaria o mediante la red profesional. 
# [https://web.archive.org/web/20160530184124/http://www.glpi-project.org/spip.php?lang=en GLPI-Project]: La versión estándar del software se puede descargar gratuitamente en los sitios web de la comunidad, donde todos los códigos fuentes están disponibles.
# [https://www.teclib-edition.com/teclib-products/glpi-network-itsm/ GLPi Network] {{Wayback|url=https://www.teclib-edition.com/teclib-products/glpi-network-itsm/ |date=20160602091836 }}:<ref>{{Cita web|url=https://www.teclib-edition.com/teclib-products/glpi-network-itsm/|título=GLPi Network ITSM Software {{!}} Teclib&#39;|fechaacceso=6 de junio de 2016|fecha=17 de septiembre de 2015|sitioweb=Teclib&#39;|fechaarchivo=2 de junio de 2016|urlarchivo=https://web.archive.org/web/20160602091836/http://www.teclib-edition.com/teclib-products/glpi-network-itsm/|deadurl=yes}}</ref> GLPI Network es una distribución profesional e internacional que reúne el software libre GLPI, con soluciones de código abierto, plugins con valor añadido y módulos adicionales, desarrollados y proporcionados exclusivamente por Teclib’: [[FusionInventory]], [[MariaDB]], [[Debian GNU/Linux]], etc.
La interfaz web de administración del ITSM, está proporcionada bajo el concepto de [[máquina virtual]].

== Tecnologías utilizadas ==
GLPI utiliza las siguientes tecnologías:
* [[PHP]] 5.4 o más 
* [[MySQL]]/MariaDB para la base de datos
* [[HTML]] para las páginas web
* [[CSS]] para las hojas de estilo
* [[Extensible Markup Language|XML]] para la generación de informes

== Véase también ==
* [[Gestión de servicios de tecnologías de la información]]
* [[Sistema de seguimiento de incidentes|Sistema de seguimiento de incidencias]]
* [[OCS Inventory]]
* [[FusionInventory]]
* [[HelpDesk]]
* [[SAP]]
* [[Sistema de planificación de recursos empresariales]]

== Referencias ==
{{listaref}}

== Enlaces externos ==
* [https://www.glpi-project.org/?lang=en GLPI-project] 
* [https://www.teclib-edition.com/teclib-products/glpi-network-itsm/ GLPI-Network] {{Wayback|url=https://www.teclib-edition.com/teclib-products/glpi-network-itsm/ |date=20160602091836 }}
* [https://web.archive.org/web/20160702171549/http://www.glpi-project.org/spip.php?article52&lang=en Communidad GLPI]
* [https://github.com/glpi-project Roadmap GLPI]
* [https://forum.glpi-project.org Foro GLPI]
* [https://www.transifex.com/glpi/GLPI/ Traducciones GLPI]
* [https://demo.glpi-project.org Demo Online GLPI]
* [https://glpi.userecho.com/#module_4/page/1 Solicitud de Características GLPI]
* [https://web.archive.org/web/20160606200040/http://www.glpi-project.org/spip.php?article57 Listas de mailing GLPI]
* [https://www.evaristogz.com/glpi-gestion-del-inventario-informatico/ Instalación y migración de GLPI de local a hosting compartido]

== Bibliografía ==
* {{cite book |last= Antal |first= Barzan "Tony" |title= OCS Inventory NG 1.02 |publisher= Packt |year= 2010 |chapter= 7: Integrating OCS-NG with GLPI |isbn= 978-1-84951110-0 |url= https://my.safaribooksonline.com/book/databases/content-management-systems/9781849511100/integrating-ocs-ng-with-glpi/ch07 |fechaacceso= 6 de junio de 2016 |fechaarchivo= 9 de diciembre de 2013 |urlarchivo= https://web.archive.org/web/20131209225955/http://my.safaribooksonline.com/book/databases/content-management-systems/9781849511100/integrating-ocs-ng-with-glpi/ch07 |deadurl= yes }}
* {{cite book |last= Patrice|first= Thebault |language= Francés |title= GLPI (Gestion Libre de Parc Informatique) : Installation et configuration d'une solution de gestion de parc et de helpdesk |publisher= ENI |isbn= 978-2-7460-7008-0 |trans_title=GLPI (Management Free IT Park): Installing and configuring a solution of fleet management and helpdesk}}
* {{Citation | last = Prodromou | first = Evelthon | url = https://www.linux-magazine.com/Issues/2009/103/AT-YOUR-FINGERTIPS/(kategorie)/0%20linux-magazine.com | title = At Your Fingertips - Managing resource information in GLPI | newspaper = Linux-magazine | type = article | year = 2009 | issue = 103}}.
* {{Citation | last1 = Rousse | first1 = Guillaume | first2 = Walid | last2 = Nouh | url = https://www.fosdem.org/2011/schedule/event/fusionglpi.html | title = FusionInventory and GLPI | type = presentation | publisher = FOSDEM | year = 2011}}.
* {{Citation | url = https://linuxaria.com/howto/opensource-asset-managment-software-glpi?lang=en | title = Everything about GNU/Linux and Open source Asset Management software : GLPI | year = 2011 | publisher = Linuxaria | type = how-to}}.
* {{Citation | url = https://www.rosehosting.com/blog/install-glpi-on-debian-7/ |language= inglés  | title = Install GLPI on Debian 7 | year = 2016 | publisher = Rosehosting | type = how-to}}.
* {{Citation | url = https://forge.glpi-project.org/projects/glpi/files |language= inglés | title = GLPi- Project versions | year =2015 | publisher = Forge GLPi-Project | type = versions directory }}.
* {{Citation | url = https://www.glpi-project.org/spip.php?breve101&debut_autres_breves=40 | language = francés | title = Trophée du Libre Award | year = 2006 | publisher = Forge GLPi-Project | type = announcement | fechaacceso = 7 de julio de 2016 | urlarchivo = https://web.archive.org/web/20160611033901/http://www.glpi-project.org/spip.php?breve101&debut_autres_breves=40# | fechaarchivo = 11 de junio de 2016 }}.
* {{Citation | url = https://www.brive.unilim.fr/index.php?option=com_content&view=article&id=424:gestion-du-materiel&catid=39:les-ressources-geii&Itemid=314 |language= francés | title = Gestion du matériel GLPI | publisher = Université de Limoge | type = descripción }}.
* {{Citation | url = https://www.pymesyautonomos.com/tecnologia/glpi-completa-aplicacion-de-codigo-abierto-para-gestionar-el-inventario| title = GLPI, completa aplicación de código abierto para gestionar el inventario | year =2010 | publisher = pymesyautonomos | type = descripción }}.

{{Control de autoridades}}
[[Categoría:Código abierto]]
[[Categoría:Software libre]]