Edición de «Asistente virtual»

[[Archivo:Android Assistant on the Google Pixel XL smartphone (29526761674).jpg|miniaturadeimagen|[[Google Assistant]] ejecutándose en un [[teléfono inteligente]] [[Android]].]]
[[Archivo:Apple tv gen 4 remote.jpeg|miniaturadeimagen|[[Control remoto]] [[Apple TV]], con el que los usuarios pueden pedirle al asistente virtual [[Siri]] encontrar contenidos para ver en el dispositivo.]]
[[Archivo:Amazon Echo.jpg|miniaturadeimagen|[[Altavoz]] inteligente [[Amazon Echo]] ejecutando el asistente virtual [[Amazon Alexa|Alexa]].]]
Un '''asistente virtual''' es un [[agente (software)|agente de software]] que ayuda a usuarios de sistemas computacionales, automatizando y realizando tareas con la mínima interacción hombre-máquina. La interacción que se da entre un asistente virtual y una persona, debe ser natural, una persona se comunica usando la voz y el asistente virtual lo procesa, interpreta y responde de la misma manera.

El término chatterbot, viene de la unión de dos vocablos ingleses: “chatter”, cuyo significado es “hablador”, y “bot”, que sirve como abreviatura de la palabra inglesa adoptada también por nuestro idioma, “robot”.<ref>{{cita web|título=Chatbot, neologismo válido|url=https://www.fundeu.es/recomendacion/chatbot-neologismo-valido/|sitioweb= fundeu.es|fechaacceso=27 de marzo de 2021}}</ref>

A veces el término [[bot conversacional]] (en inglés: ''chatbot'') se utiliza para referirse a los asistentes virtuales en general o específicamente a aquellos a los que se accede por [[chat]] [[en línea]] (o en algunos casos, programas de chat en línea que son para entretenimiento y no para propósitos útiles).

Hacia 2017, las capacidades y el uso de los asistentes virtuales se está expandiendo rápidamente, con nuevos productos entrando al mercado. Una encuesta en línea en mayo de 2017 encontró el más utilizado en los Estados Unidos fueron [[Siri]] de [[Apple]] (34%), [[Google Assistant]] (19%), [[Amazon Alexa]] (6%) y [[Microsoft Cortana]] (4%).<ref>https://www.usatoday.com/story/tech/news/2017/06/05/apple-unveils-349-homepod-compete-amazon-echo-google-home/102523820/</ref> El uso de altavoces inteligentes alimentados por estos asistentes es radicalmente diferente; Apple ni siquiera anunció su altavoz inteligente hasta junio de 2017. El asistente virtual [[M (asistente virtual)|M]] de [[Facebook]] esperaba estar disponible para cientos de millones en [[Facebook Messenger]] en 2017. Apple y [[Google]] tienen grandes bases instaladas de usuarios en teléfonos inteligentes y [[Microsoft]] tiene una gran base instalada de [[computadora personal|computadoras personales]] basadas en [[Windows]] (donde trabaja Cortana, además de teléfonos y altavoces inteligentes); mientras que Alexa fue el primero en obtener la posibilidad de realizar pedidos de [[comercio electrónico]] en línea, desde [[Amazon]].<ref name="vb">{{Cita web |url=https://venturebeat.com/2016/12/30/2016-chat-wars-are-over-amazon-won/ |título=Copia archivada |fechaacceso=16 de julio de 2017 |fechaarchivo=8 de noviembre de 2020 |urlarchivo=https://web.archive.org/web/20201108100232/http://venturebeat.com/2016/12/30/2016-chat-wars-are-over-amazon-won/ |deadurl=yes }}</ref>

Un '''asistente personal inteligente ''' es un [[Agente (software)|agente]] tipo software que puede realizar tareas u ofrecer servicios a un individuo. Estas tareas o servicios están basados en datos de entrada de usuario, reconocimiento de ubicación y la habilidad de acceder a información de una variedad de recursos en línea (como al clima o al tráfico, noticias, precios de acciones, horario del usuario, precios al por menor, etc). Algunos ejemplos de asistentes personales son [[Siri]] de Apple, Braina, Google Assistant y [[Google Now]] de [[Google]],, Amazon Echo de [[Amazon]], [[Microsoft Cortana|Cortana]] de [[Microsoft]], [[S Voice]] y [[Bixby (asistente virtual)|Bixby]] de [[Samsung]], Voice Mate, Silvia y Hidi de [[HTC Corporation|HTC]] y [[Celia (asistente virtual)|Celia]] de [[Huawei]]. Uno de los aspectos clave de un asistente personal inteligente es su habilidad para organizar y mantener información. Esto incluye el manejo de correos electrónicos, eventos en el calendario, archivos, lista a seguir, etc.<ref>{{Citation
| author  = | last    =Chaudhri | first   =Vinay | author2 = | last2   =Cheyer | first2  =Adam | author3 = | last3 =  Guili| first3  =Richard| author4 =| last4   =Jarrold| first4  =Bill| author5 =| last5  =Myers| first5  =Karen| author6 =| last6  =Niekrasz| first6  =John| title    =A Case Study in Engineering a Knowledge Base for an Intelligent Personal Assistant| url = http://www.adam.cheyer.com/papers/ontology-overview-semantic-desktop.pdf
}}</ref>

De acuerdo con el inversor de [[capital riesgo|capital de riesgo]], Chi-Hua Chien,<ref>{{cita web |url=http://www.crunchbase.com/person/chi-hua-chien |título=Chi-Hua Chien  |editorial=CrunchBase |fecha=24 de enero de 2012 |fechaacceso=3 de febrero de 2012}}</ref> de la firma Kleiner Perkins Caufield & Byers, ejemplos de tareas que pueden ser ejecutadas por inteligentes automatizados agentes personales<ref>{{cita web|nombre=Rip|apellido=Empson |url=http://techcrunch.com/2011/07/29/three-companies-chi-hua-chien-of-kleiner-perkins-would-love-to-invest-in/ |título=Three Companies Chi-Hua Chien Of Kleiner Perkins Would Love To Invest In |editorial=TechCrunch |fecha=29 de julio de 2011 |fechaacceso=3 de febrero de 2012}}</ref> incluyen manejo de agenda (ejemplo: mandar una alerta a alguien que llegará tarde a su cena por un inconveniente de tráfico,  actualización de horarios para ambas partes, y cambiar el horario de reservación del restaurante) y un manejador personal de salud (ejemplo: monitorear la ingesta diaria de calorías, el ritmo cardiaco y el régimen de ejercicio, después hacer recomendaciones y dar opciones para mejorar la salud).

La tecnología del asistente personal inteligente es permitida por la combinación de [[Dispositivo móvil|dispositivos móviles]], [[Interfaz de programación de aplicaciones|interfaces de programación de aplicaciones]] (API), y la proliferación de [[Aplicación móvil|aplicaciones móviles]]. Sin embargo,  asistentes personales automatizados son diseñados para realizar tareas que solo son especificadas una vez a través de la voz del usuario mientras que los agentes personales inteligentes realizan tareas en curso (ejemplo: actualización en la agenda o calendario) de forma autónoma.

== Historia ==

El asistente personal inteligente tiene sus orígenes en un proyecto de inteligencia militar artificial llamada CALO, por sus siglas en inglés "cognitive assistant that learns and organizes” que significa asistente cognitivo que aprende y organiza.<ref>{{cita web|nombre=Erica|apellido=Naone|url=http://www2.technologyreview.com/article/412191/tr10-intelligent-software-assistant/|título=TTR10: Intelligent Software Assistant|editorial=MIT Technology Review|fecha=marzo de 2009|fechaacceso=28 de octubre de 2014|fechaarchivo=16 de octubre de 2019|urlarchivo=https://web.archive.org/web/20191016231556/http://www2.technologyreview.com/news/412191/tr10-intelligent-software-assistant/|deadurl=yes}}</ref> Adam Cheyer, un mánager del proyecto CALO, tomó a unas personas del [[SRI International]] del centro de inteligencia artificial y formó un equipo para empezar la creación de Siri. Éste fue el primer conocido asistente personal inteligente.

La primera herramienta que permitió ejecutar [[reconocimiento del habla|reconocimiento digital de voz]] fue [[IBM Shoebox]], presentado al público general durante la [[21 Century Exposition|Feria Mundial de Seattle de 1962]], tras su lanzamiento inicial al mercado en 1961. Esta computadora temprana, desarrollada casi 20 años antes de la introducción del primer [[IBM Personal Computer]] en 1981, fue capaz de reconocer dieciséis palabras habladas y los dígitos del 0 a 9. El siguiente hito en el desarrollo de la tecnología de reconocimiento de voz se logró en la década de 1970 en la [[Universidad Carnegie Mellon]] en [[Pittsburgh]], [[Pensilvania]], con el apoyo sustantivo del [[Departamento de Defensa de los Estados Unidos]] y su [[Defense Advanced Research Projects Agency|agencia DARPA]]. Su herramienta ''Harpy'' dominó un millar de palabras, similar al vocabulario de un niño de tres años. Alrededor de diez años más tarde, el mismo grupo de científicos desarrolló un sistema que no sólo podía analizar palabras individuales sino secuencias enteras de palabras habilitadas por el [[modelo oculto de Márkov]].<ref name="spracherkennung1">https://www.welt.de/newsticker/dpa_nt/infoline_nt/computer_nt/article106206488/Von-IBM-Shoebox-bis-Siri-50-Jahre-Spracherkennung.html</ref> Así, los primeros asistentes virtuales, los cuales aplicaron software de reconocimiento del habla fueron [[contestador automático|contestadores automáticos]] y softwares médicos de [[dictáfono]]s digitales.<ref>https://www.britannica.com/technology/speech-recognition</ref> En la década de 1990, la tecnología de reconocimiento de voz digital se convirtió en una característica de las computadoras personales de [[Microsoft]], [[IBM]], [[Philips]] y [[Lernout & Hauspie]] luchando por los clientes. Mucho más tarde el lanzamiento al mercado del primer [[teléfono inteligente]] [[IBM Simon]] en 1994 sentó las bases para los asistentes virtuales inteligentes tal como se conocen hoy en día.<ref name="86c0c625">https://www.engadget.com/2011/10/04/iphone-4s-hands-on/</ref> El primer asistente virtual digital instalado en un teléfono inteligente fue [[Siri]], que fue presentado como una característica del [[iPhone 4S]] el 14 de octubre de 2011.<ref name="86c0c625" /> [[Apple Inc.]] desarrolló Siri tras su adquisición en 2010 de [[Siri Inc.]], un ''[[Spin-off (organizaciones)|spin-off]]'' de [[SRI International]], que es un instituto de investigación financiado por [[DARPA]] y el Departamento de Defensa de los Estados Unidos.<ref name="spracherkennung1"/>

Como parte de la historia de los asistentes virtuales también tenemos los chatterbots o [[Bot conversacional|agentes conversacionales]] surgidos en algunas páginas de [[Internet]] en los años 90 y principios del 2000, que buscaban la interacción con el usuario de la página simulando mantener una conversación con él, con el fin de ayudarle en sus búsquedas de un modo automatizado.<ref>{{cita web|apellidos1=Jiménez Martin|nombre1=Pedro|apellidos2=Sánchez Allende|nombre2=Jesús|título=De Eliza a Siri, la evolución|url=https://revistas.uax.es/index.php/tec_des/article/view/616/572|editorial=Universidad Alfonso X El Sabio|fechaacceso=25 de marzo de 2021}}</ref> Los primeros chatterbots eran muy limitados y no siempre comprendían las instrucciones de los humanos. Estaban insertados en las [[página web|páginas web]] y funcionaban mediante texto.<ref name=ag>{{cita web|apellidos1=Cerdas|nombre1=Daniel|título=Historia de la Inteligencia artificial relacionada con los Chatbots|url=https://planetachatbot.com/historia-de-la-inteligencia-artificial-relacionada-con-los-chatbots-41a6cda22906|editorial=Planetachatbot|fecha=2017|fechaacceso=1 de abril de 2021}}</ref> Su funcionamiento se basaba en la grabación previa de unas respuestas automatizadas que se ofrecían al usuario tras el reconocimiento de determinadas palabras clave.

Tienen cinco grandes ventajas: Eficacia, mejora de la satisfacción del cliente en línea, optimización de costes, aprendizaje automático continuado y detección de las tendencias y necesidades del mercado.<ref>{{cita web|apellidos1=Guilarte|nombre1=María|título=Las 5 ventajas de un asistente virtual con tecnología semántica|url=https://www.muycomputerpro.com/2012/11/11/las-5-ventajas-de-un-asistente-virtual-con-tecnologia-semantica|editorial=muycomputerpro|fecha=2012|fechaacceso=23 de marzo de 2021}}</ref>

== Tipos (clasificación) de asistentes virtuales ==

Según la naturaleza de la interacción entre el usuario y el asistente virtual, se pueden encontrar asistentes virtuales que funcionen a través de texto, voz o intercambio de imágenes. Los separamos además entre asistentes virtuales de propósito general o asistentes virtuales de dominio específico según el grado de complejidad de la tarea que realizan.<ref name=ae>{{cita web|apellidos1=Medina|nombre1=Javier|apellidos2=Eisman|nombre2=Eduardo.M|apellidos3=Castro Legrán|nombre3=Juan Luis|título=Asistentes virtuales en plataformas 3.0|url=http://iecom.adie.es/index.php/IECom/article/view/242|editorial=Revista Iberoamericana de Informática Educativa|fecha=2013|fechaacceso=28 de marzo de 2021}}</ref>

== Método de interacción ==
 
Los asistentes virtuales hacen el trabajo a través de:
* Texto ([[chat]] [[en línea]]), especialmente en una [[Aplicación informática|aplicación]] de [[mensajería instantánea]] o en otra aplicación. Son los asistentes virtuales que encontramos a través de las consultas de [[preguntas frecuentes]], asistentes de consulta rápida en línea en formato web, aplicaciones multimedia o bots en sistemas de comunicación por chat. Permiten una comunicación rápida con el asistente y ofrecen soluciones a problemas comunes.
* Voz: Facilitan la realización de tareas y consultas por voz, generalmente a través de un dispositivo dedicado exclusivamente para ello también conocidos como [[altavoz inteligente]]. Los asistentes virtuales de esta categoría más utilizados son [[Amazon Echo]], [[Siri]], [[Asistente de Google]] o [[Microsoft Cortana]],<ref>{{cita web|título=Voice report. From answers to action: customer adoption of voice technology and digital assistants.|url=https://advertiseonbing-blob.azureedge.net/blob/bingads/media/insight/whitepapers/2019/04%20apr/voice-report/bingads_2019_voicereport.pdf|editorial=Microsoft|fecha=2019|fechaacceso=2 de abril de 2021}}</ref> también [[Amazon Alexa]]<ref>{{Cita web|url=https://www.toponline.es/que-es-alexa/|título=¿Qué es Alexa y para qué sirve?|fechaacceso=20 de mayo de 2020|sitioweb=TopOnline.es|idioma=es}}</ref> en el dispositivo [[Amazon Echo]], o [Siri] en un [[iPhone]].
* Intercambio de (tomando y/o subiendo) imágenes: Aparecen en servicios automatizados en toma, edición y exposición de imágenes. Los encontramos en programas multimedia generalmente acompañados de otro formato de interacción, como en el caso de [[Bixby (Samsung)|Bixby]] en el [[Samsung Galaxy S8]].

Algunos asistentes virtuales son accesibles a través de múltiples métodos, tales como [[Google Assistant]] a través de chat en la aplicación [[Google Allo]] y vía voz en altavoces inteligentes de [[Google Home]].

Los asistentes virtuales usan el [[procesamiento de lenguajes naturales]] (PLN) para combinar el texto del usuario o la entrada de voz con comandos ejecutables. Muchos aprenden continuamente usando técnicas de [[inteligencia artificial]], incluyendo el [[aprendizaje automático]].

== Dispositivos y objetos con asistentes virtuales ==
Los asistentes virtuales pueden estar integrados en diversos tipos de plataformas o, en el caso de algunos como [[Amazon Alexa]], a través de varios de ellos:
* En objetos como altavoces inteligentes como [[Amazon Echo]], [[Mycroft (software)|Mycroft]] y [[Google Home]]
* En aplicaciones de [[mensajería instantánea]] tanto en teléfonos inteligentes como vía web, como el asistente virtual [[M (asistente virtual)|M]] tanto en [[Facebook]] como [[Facebook Messenger]]
* Construido como parte del [[sistema operativo móvil]], como [[Siri]] de [[Apple Inc.|Apple]] en dispositivos con [[iOS]], o en un [[sistema operativo]] estacionario como [[Microsoft Cortana|Cortana]] en [[Microsoft Windows]]
* Construido en un teléfono inteligente independiente del sistema operativo, como [[Bixby (Samsung)|Bixby]] en el [[Samsung Galaxy S8]], [[Google Assistant]] en el [[Google Pixel]] y Sherpa assistant de [[Sherpa (empresa)|Sherpa]].<ref>https://www.cnet.com/how-to/google-pixel-assistant/</ref><ref>{{Cita web|url=https://www.tecnologiadetuatu.elcorteingles.es/telefonia/sherpa-asi-es-el-siri-espanol-para-android/|título=¿Qué es Sherpa? Así es el Siri español para Android - Tecnología de tú a tú. El blog de tecnología de El Corte Inglés|fechaacceso=9 de enero de 2020|fecha=21 de octubre de 2012|sitioweb=Tecnología de tú a tú|idioma=es|fechaarchivo=24 de julio de 2019|urlarchivo=https://web.archive.org/web/20190724001809/https://www.tecnologiadetuatu.elcorteingles.es/telefonia/sherpa-asi-es-el-siri-espanol-para-android/|deadurl=yes}}</ref>
* En otras [[aplicación móvil|aplicaciones móviles]] como [[Google Allo]]
* Dentro de plataformas de mensajería instantánea, con asistentes de organizaciones específicas, como el Aerobot de [[Aeroméxico]] en Facebook Messenger o el Secretario de Wechat en [[WeChat]]
* Dentro de aplicaciones móviles de compañías específicas y otras organizaciones, como Dom de [[Domino's Pizza]]<ref>http://adage.com/article/cmo-strategy/domino-s-pitches-voice-ordering-app-fast-food/295284/</ref>
* En [[reloj inteligente|relojes inteligentes]]
* En electrodomésticos,<ref>http://www.retaildive.com/news/lg-introduces-smart-refrigerator-with-amazon-alexa-enabled-grocery-ordering/433366/</ref> automóviles,<ref>https://www.theguardian.com/technology/2017/feb/07/amazon-alexa-car-logitech-zerotouch-voice-services-assistant</ref> y [[tecnología ponible]] con [[Android Wear]].<ref>http://www.pocket-lint.com/news/137722-what-is-google-assistant-how-does-it-work-and-which-devices-offer-it</ref><ref>{{Cita web|url=https://retina.elpais.com/retina/2018/06/18/innovacion/1529341997_541121.html|título=Inteligencia artificial española para los coches de Porsche… y otros dispositivos|fechaacceso=9 de enero de 2020|apellido=Jiménez|nombre=Marimar|fecha=20 de junio de 2018|sitioweb=EL PAÍS RETINA|idioma=es}}</ref>
* Antiguas generaciones de asistentes virtuales que usualmente funcionaban en sitios web, como ''Ask Jenn'' de [[Alaska Airlines]],<ref>[https://www.alaskaair.com/content/about-us/site-info/ask-jenn.aspx "Ask Jenn", Alaska Airlines website]</ref> o en sistemas de [[respuesta de voz interactiva]] (RVI) como el RVI de [[American Airlines]] de [[Nuance Communications|Nuance]].<ref>[https://www.youtube.com/watch?v=I7q1cE9_AaQ "American Airlines (US Airways) - First US Airline to Deploy Natural Language Speech" (video), Nuance Enterprise on YouTube]</ref>

== Servicios ==
Los asistentes virtuales pueden proporcionar una amplia variedad de servicios, incluyendo:<ref>https://www.cnet.com/how-to/amazon-echo-the-complete-list-of-alexa-commands/</ref>
* Proveer información sobre el tiempo, datos de [[Wikipedia]] o [[IMDb]], ajustar alarmas, listas de pendientes o de compras
* Reproducir música de servicios de ''[[streaming]]'' como [[Spotify]] y [[Pandora Radio|Pandora]]; reproducir estaciones de radio; leer [[audiolibro]]s
* Reproducir videos, programas de televisión o películas en televisores, de fuentes como por ejemplo [[Netflix]]
* Comprar artículos, como por ejemplo desde Amazon
* Complementar y/o reemplazar servicios de atención al cliente por humanos.<ref name=":0">{{Cite journal|last=Kongthon|first=Alisa|last2=Sangkeettrakarn|first2=Chatchawal|last3=Kongyoung|first3=Sarawoot|last4=Haruechaiyasak|first4=Choochart|date=1 de enero de 2009|title=Implementing an Online Help Desk System Based on Conversational Agent|url=http://doi.acm.org/10.1145/1643823.1643908|journal=Proceedings of the International Conference on Management of Emergent Digital EcoSystems|series=MEDES '09|location=New York, NY, USA|publisher=ACM|pages=69:450–69:451|doi=10.1145/1643823.1643908|isbn=9781605588292}}</ref> Un reporte estimó que un asistente automático en línea produjo una reducción de 30% en la carga de trabajo de un [[centro de llamadas]].

== Comparación ==
{|class="wikitable" style="border-collapse: collapse; margin:0 auto;"
!Asistente
!Desarrollador
!Lanzamiento
!Dispositivo
!IoT
!ON
!Sitio NO oficial
|-
|[[Amazon Alexa|Alexa]]
|[[Amazon]]
| noviembre de 2014
|[[Amazon Echo]]
|{{si}}
|{{si}}
|[https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amazon.dee.app Enlace]
|-
|[[Bixby (Samsung)|Bixby]]
|[[Samsung]]
|{{fecha|21|04|2017}}
|[[Samsung Galaxy S (gama)|Samsung Galaxy S]]
|{{no}}
|{{no}}
|[http://www.samsung.com/global/galaxy/apps/bixby/ Enlace]
|-
|[[Microsoft Cortana|Cortana]]
|[[Microsoft]]
|{{fecha|2|04|2014}}
|Invoke
|{{no}}
|{{no}}
|[https://www.microsoft.com/es-es/windows/cortana Enlace]
|-
|[[Google Assistant]]
|[[Google]]
|{{fecha|18|05|2016}}
|[[Google Home]]
|{{si}}
|{{si}}
|[https://assistant.google.com/intl/es_es/ Enlace]
|-
|[[Mycroft (software)|Mycroft]]
|[[Mycroft (software)|Mycroft AI team]]
|{{fecha|4|04|2016}}
|Mycroft Mark
|{{no}}
|{{no}}
|[https://mycroft.ai/ Enlace] {{Wayback|url=https://mycroft.ai/ |date=20200705213741 }}
|-
|[[Siri]]
|[[Apple]]
|{{fecha|14|10|2011}}
|[[HomePod]]
|{{no}}
|{{no}}
|[https://www.apple.com/es/ios/siri/ Enlace]
|-
|[[Celia (asistente virtual)|Celia]]
|[[Huawei]]
|27 de abril de 2007
| Huawei P40
|{{no}}
|{{no}}
|[https://consumer.huawei.com/en/emui/celia/ Enlace]
|-
|[[Sofía (Asistente Virtual) | Sofía]]
|[[Tudex Networks]]
|{{fecha|27|11|2020}}
| —
|{{no}}
|{{no}}
|[https://www.tudex.net/assistant/ Enlace] {{Wayback|url=https://www.tudex.net/assistant/ |date=20201206003151 }}
|-
|}

== Uso de asistentes virtuales en educación ==
Los asistentes virtuales son considerados como tecnologías emergentes, es decir, productos de innovación científica y de avance que impactan el estilo de vida de sus usuarios, se espera que ese impacto sea positivo y genere bienestar. Los asistentes virtuales pueden aplicarse en distintos campos.<ref name=zz>{{cita web|apellidos1=Russo|nombre1=Claudia Cecilia|apellidos2=Sarobe|nombre2=Mónica|apellidos3=Lencina|nombre3=Paula|apellidos4=Ahmad|nombre4=Tamara|apellidos5=Adó|nombre5=Mariana|apellidos6=Piergallini|nombre6=Rosana|apellidos7=Pompei|nombre7=Sabrina|título=Tecnologías emergentes para la educación|url=http://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/104114|fecha=2020|fechaacceso=28 de marzo de 2021}}</ref>

La educación es uno de los campos en los que pueden utilizarse los asistentes virtuales, para procesos de enseñanza-aprendizaje bien sea presencial o virtual  más aún en este tiempo en que las [[tecnologías de la información y la comunicación]] están siendo cada vez más usadas para apoyar las labores educativas. Los humanos podemos interactuar con los asistentes virtuales a través de nuestra voz para esperar una respuesta o la ejecución de una orden por parte de los asistentes virtuales.<ref name=zz />

Entre las ventajas de usar asistentes virtuales en la educación están la preferencia y aceptación de los estudiantes a la interacción por voz, pues es más fácil que la interacción por texto; se puede interactuar como si fuera otra persona sin necesidad de usar un computador, teléfono o [[Tableta (computadora)|tableta]].<ref name=ab>{{cita web|apellidos1=Delgado Kloss|nombre1=Carlos|apellidos2=Alario-Hoyos|nombre2=Carlos|apellidos3=Muñoz-Merino|nombre3=Pedro J.|apellidos4=Ibáñez|nombre4=María Blanca|apellidos5=Estévez-Ayres|nombre5=Iria|apellidos6=Fernández-Panadero|nombre6=Carmen|título=La tecnología educativa en la era de las interfaces naturales y el aprendizaje profundo|url=http://rita.det.uvigo.es/VAEPRITA/V8N1/A4.pdf|fechaacceso=28 de marzo de 2021}}</ref>

De acuerdo al informe de educación superior, Horizon Report del año 2019 los asistentes virtuales tendrán gran utilidad y un alto potencial de impacto a largo plazo en la educación superior.<ref name=zz />

En el año 2020 se publicó un artículo que describe una investigación sobre de la utilidad y eficacia de los asistentes virtuales en educación secundaria.<ref name=ac>{{cita web|apellidos1=Pérez|nombre1=María del Sol|apellidos2=Guillén Perales|nombre2=Alberto|apellidos3=Baños Legrán|nombre3=Oresti|apellidos4=Villalonga|nombre4=Claudia|título=Análisis del uso de asistentes virtuales en el aula como recurso complementario en la práctica docente|url=http://hdl.handle.net/10481/64782|editorial=Universidad de Granada. Departamento de Arquitectura y Tecnología de Computadores|idioma=Español|fecha=2020|fechaacceso=28 de marzo de 2021}}</ref> En dicha investigación, se evaluó la capacidad de resolver dudas y brindar información en el aula de los asistentes [[Amazon Echo]] y [[Google Nest]] mini, los cuales fueron evaluados mediante una serie de preguntas hechas de forma oral por los estudiantes de la asignatura de Tecnología a los asistentes virtuales. Al evaluar a los asistentes virtuales, ninguno de los asistentes pudo responder más de 33 de las 58 preguntas planteadas.<ref name=ac />

Pese a ello, el uso de asistentes virtuales en el aula tiene una serie de aplicaciones muy beneficiosas, como es el caso de:<ref>{{cita web|título=Beneficios y aplicaciones de los asistentes inteligentes en educación|url=https://www.educaciontrespuntocero.com/tecnologia/asistentes-inteligentes-en-educacion/|editorial=Educación 3.0|fecha=20 de enero de 2020|fechaacceso=2 de abril de 2021}}</ref>
* Enseñanza de idiomas, a través de traducciones básicas o como diccionario virtual
* Práctica de matemáticas, como es el caso de las tablas de multiplicar o el [[cálculo mental]]
* Ejercitar la memoria, a través de juegos
* Repaso de contenidos, mediante juegos de preguntas
* Resolución de dudas puntuales como fechas o nombres

== Véase también ==
* [[Amazon Echo]]
* [[Alisa (asistente virtual)|Alisa]] (asistente virtual)
* [[M (asistente virtual)|M]] (asistente virtual)
* [[Agente inteligente (inteligencia artificial)|Agente inteligente]]
* [[Agente (software)|Agente de software]]
* [[Procesamiento de lenguajes naturales]]
* [[Mya (Motorola)|Mya (Asistente Virtual)]]

== Referencias ==
{{listaref|3}}

== Enlaces externos ==
=== Asistentes virtuales conversacionales ===
*[https://sherpa.ai/es/consumer#app-info Sherpa Asistente conversacional también en español.] {{Wayback|url=https://sherpa.ai/es/consumer#app-info |date=20200103082950 }} 
*[http://sticobot.com Stico o Sticobot] {{Wayback|url=http://sticobot.com/ |date=20200527104457 }} (en español) - Es el primer asistente virtual conversacional de ocio y vida. A marzo de 2018 narra partidos de fútbol de los equipos elegidos y cuenta chistes si se lo pides.
* [http://www.renfe.com Irene] (en español) - Asistente virtual para todo tipo de conversaciones coloquiales.
* [http://bookline.io Bookline] (en español) - Asistente virtual telefónico especializado en la gestión de reservas en restaurantes.
*Lista de las Mejores Aplicaciones Asistentes personales para Android '''[https://kodigo.info/asistentes-personales-android/ Mejores Asistentes personales android] {{Wayback|url=https://kodigo.info/asistentes-personales-android/ |date=20190821003745 }}'''

{{Control de autoridades}}
[[Categoría:Aplicaciones informáticas]]
[[Categoría:Prueba de Turing]]
[[Categoría:Software de Internet]]
[[Categoría:Bots conversacionales| ]]
[[Categoría:Asistentes virtuales]]
[[Categoría:Aplicaciones de la inteligencia artificial]]
[[Categoría:Inteligencia artificial]]
[[Categoría:Inventos del siglo XXI]]